Wszystko, co musisz wiedzieć, by zbudować solidne fundamenty dla Twojego biznesu. Dowiedz się, jak projektować rentowne usługi, zarządzać ryzykiem i budować strukturę, która pozwoli Twojej firmie rosnąć, nawet wtedy gdy Ty jesteś na urlopie.
Bardzo często firmy traktują Asanę jak aplikację do wysyłania maili. Wydaje im się, że wystarczy założyć konta pracownikom, nadać odpowiednie uprawnienia i już można z aplikacji korzystać. W przypadku aplikacji do zarządzania biznesem to zdecydowanie za mało. Jeśli wdrożenie Asany ograniczymy jedynie do utworzenia kont, pracownicy nie będą z niej korzystać.
(więcej…)
Ile razy przyszła Ci do głowy myśl „co ja bym dał, żeby mieć mniej pracy”? Menedżerowi są bardzo zapracowani i zabiegani, a praca zazwyczaj nie kończy się wraz z upływem 40 godzin w tygodniu, lecz trwa znacznie dłużej. Czy wiesz, że możesz to zmienić? Szczegóły znajdziesz w książce Menedżer 80/20 Pracuj mniej, osiągaj więcej Richarda Kocha.
(więcej…)
Nie wiem, jak to się stało, że do tej pory na tym blogu nie znalazła się recenzja książki 7 nawyków skutecznego działania Stephena Coveya. Czytałam ją kilka lat temu i teraz do niej wróciłam. Powiem jedno – to był strzał w dziesiątkę! Dlatego tym razem zostawię tutaj – i dla Ciebie i dla siebie – garść przemyśleń po przeczytaniu tej książki.
(więcej…)
Moment, w którym do akcji wkracza Zespół Scrumowy, oznacza, że mamy już przygotowany rejestr produktu, a w nim całkiem pokaźną listę historyjek. Do tego posortowanych wg priorytetu. Oznacza to tylko jedno. Ktoś wcześniej wykonał kawał dobrej roboty! Zobacz, jak wygląda planowanie produktu w 4 krokach.
(więcej…)
Swoją rekomendację książki Pięć dysfunkcji pracy zespołowej Patricka Lencioni’ego chciałabym rozpocząć od omówienia struktury książki, bo bardzo mi się to podejście spodobało.
(więcej…)
W artykułach, które opublikowałam na blogu Zarządzaj Skutecznie, wielokrotnie pojawiło się pojęcie Centrum obsługi klientów, które możesz znać również pod nazwą Service Desk. Jednostka ta stanowi jedyny punkt łączności pomiędzy użytkownikami usługi a dostawcą tej usługi i składa się z 3 linii wsparcia. To, która linia wsparcia rozwiąże Twoje zgłoszenie, zależy od charakteru zgłoszenia.
(więcej…)
Pomiędzy użytkownikiem usługi a jej dostawcą istnieje umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usługi (SLA, ang. Service Level Agreements). Praktyka Zarządzanie poziomem świadczenia usługi (SLM, ang. Service Level Management) zapewnia dotrzymanie tych ustaleń.
(więcej…)
Nie ma dnia, żebyś nie korzystał z usług świadczonych przez różne firmy (wliczając w to również Twojego pracodawcę). Dla każdej usługi zdefiniowano wymagania dotyczące jej dostępności. Czy wiesz, jak powstają usługi? W jaki sposób podejmowane są decyzje na temat SLA?
(więcej…)