Jakość jest jednym z obszarów, który jest szczegółowo omawiany we wszystkich metodykach i dobrych praktykach dotyczących zarządzania projektami. I nie ma się tutaj czemu dziwić, niejeden projekt poległ na braku jakości. Sprawdźmy zatem, co to znaczy jakość w projekcie.
Definicja jakości
Jakość to stopień w jakich zestaw cech inherentnych spełnia wymagania.
PMBOK, edycja 6
Zarówno w PRINCE2®, jak i w PMBOK jakość jest jednym z zagadnień, którymi należy zarządzać podczas trwania projektu. W PRINCE2® działania związane z jakością podzielono na 3 kategorie: planowanie jakości, kontrola jakości i nadzór jakości. W PMBOK z kolei wyszczególniono 3 procesy: planowanie zarządzania jakością, zarządzanie jakością i kontrola jakości.
Jakość w projekcie – planowanie
Planując jakość projektu musimy wziąć pod uwagę:
- standardy jakości organizacji/programu, w których znajdziemy informację odnośnie wymaganej jakości zarzadzania projektem,
- oczekiwania jakościowe klienta i związane z tym kryteria akceptacji produktu, jaki będzie wynikiem projektu,
- kryteria jakości dla poszczególnych produktów/grup produktów i sposób, w jaki sprawdzimy, czy te kryteria zostały spełnione.
Jakość w projekcie – kontrola
Kontrola jakości to nic innego, jak przeprowadzenie wcześniej zaplanowanych testów lub inspekcji, których celem jest weryfikacja, czy wynik projektu spełnia wymagania. Testom podlegać będą wszystkie produkty/grupy produktów (w tym przypadku skupimy się na weryfikacji kryteriów jakości tych produktów), jak również produkt końcowy projektu (tutaj sprawdzimy, czy spełnione zostały kryteria akceptacji).
O czym jeszcze warto pamiętać
Jakość w projekcie to również:
- ustanowienie tolerancji jakości – zamiast ustalać dokładny wynik dla danego testu jakości, możemy ustawić zakres dopuszczalnych wartości,
- priorytetyzacja jakości – nie wszystkie wymagania co do jakości będą tak samo ważne, warto – podobnie jak w przypadku wymagań funkcjonalnych – skorzystać np. w techniki MoSCoW i ustalić wagę poszczególnych wymagań jakościowych,
- rejestr jakości – dbałość o jakość w projekcie to nie tylko dbałość o jakość produktu, który został „zamówiony” przez klienta, ale również dbałość o jakość procesu zarządzania, o dokumentację. Rejestr jakości pozwala bardzo szybko sprawdzić nie tylko jakie testy zostały zaplanowane, ale również jakie były wyniki z tych testów, czy znaleziono jakieś błędy i czy zostały one naprawione.
Kiedy możemy pozostać przy „jakoś”
W mojej karierze zawodowej jakość w projekcie była stawiana bardzo wysoko. Każda linijka kodu musiała być przetestowana, każdy projekt był audytowany przez nadzór jakości. Zastanawiając się nad tym, czy jest takie przedsięwzięcie, w którym jakość nie ma znaczenia (albo sensu), przychodzi mi do głowy tylko projekt, którego celem jest prototyp nowego produktu. Celem takiego projektu jest sprawdzenie, czy to w ogóle zadziała, jakim ryzykiem jest obarczone i jakie koszty poniesie organizacja, jeśli zdecyduje się na ten nowy produkt. Weryfikacja jakości w tym przypadku sprowadza sie tylko i wyłącznie do sprawdzenia, że działa 🙂
Jakie Ty masz doświadczenia z jakością?
