Możesz świetnie znać swojego klienta. Twoja oferta może być do niego idealnie dopasowana i sprzedawać się jak świeże bułeczki. Możesz mieć takie relacje z klientem, o których inni mogą tylko pomarzyć. Tylko co z tego, jeśli Twoje biznesowe zaplecze pozostawia wiele do życzenia? Pracujesz 24/7 pomimo tego, że masz zespół. Przychody są kosmiczne, ale wszystko zjadają koszty. Zapraszam Cię do obejrzenia materiału video, w którym omawiam 4 kroki niezbędne, by Twój biznes działał, jak dobrze naoliwiona maszyna.
To video jest częścią serii video, zatytuowanej 9 pytań do przedsiębiorcy. Celem tej serii jest weryfikacja Twojego modelu biznesowego. Obejrzyj koniecznie inne materiały w tym cyklu i wypełnij swój model biznesowy, korzystając z ebooka 9 pytań, na które powinien znać odpowiedź każdy przedsiębiorca. Link do pobrania znajdziesz w opisie do tego video.
Skup się na kluczowych zadaniach
Liczba zadań w Twoim biznesie nie ma końca. Ale czy wszystkie z nich rzeczywiście powinny być wykonywane? By Twój biznes działał, jak dobrze naoliwiona maszyna, potrzebujesz się skupić na kluczowych zadaniach:
- niezbędnych dla tworzenia produktu czy dostarczania klientowi usługi,
- związanych z budowaniem i podtrzymywaniem relacji z klientem na każdym etapie jej etapie (w tym obsługa klienta),
- wymaganych dla generowania przychodów – związanych z działaniem platformy sprzedażowej.
Jeśli Ty – jako właściciel biznesu – masz poczucie, że trochę za dużo jest zadań na Twojej liście, sprawdź koniecznie materiał video Lista zadań „nie do zrobienia”. Znajdziesz w nim kilka podpowiedzi, jak możesz sobie pomóc w tej sytuacji.
Zatroszcz się o Twoje kluczowe zasoby w Twoim biznesie
Podobnie, jak w przypadku kluczowych zadań, kluczowe zasoby to będzie wszystko to, co jest Ci potrzebne, żeby
- tworzyć produkt lub dostarczać klientowi usługi,
- budować i podtrzymywać relacje z klientem na każdym etapie jej etapie,
- generować przychody.
Będą to różne rodzaje zasobów:
- dane,
- wiedza,
- technologia,
- materiały,
- sprzęt i aplikacje,
- kapitał ludzki.
Zwróć uwagę, że to tu znajdą się również wszystkie systemy, procesy i procedury, które stanowią rdzeń Twojego biznesu.
Pamiętaj o dwóch istotnych kwestiach:
- Te wszystkie zasoby nie muszą być własnością Twojej firmy. Możesz je również wypożyczyć bądź też uzyskać od dostawców.
- Ty też jesteś zasobem w Twoim biznesie. A skoro tak, odpowiedz sobie na pytanie Czy Twój biznes jest zależny od Ciebie?
Zaproś kluczowych partnerów do Twojego biznesu
Mam tu na myśli:
- podwykonawców,
- dostawców,
- strategicznych partnerów, którzy są Twoją konkurencją lub nie, a razem możecie dać klientom jeszcze większą wartość niż działając osobno.
Zastanów się, kto może pomóc Ci:
- wykonując wybrane kluczowe zadania,
- dostarczając Ci kluczowych zasobów,
- pomagając w dostarczaniu klientom produktów i wspierając w realizacji usług.
Kto jeszcze jest niezbędny, żeby Twoja firma sprawnie funkcjonowała?
Zweryfikuj strukturę kosztów w Twoim biznesie
Nie ma takiej firmy, która miałaby zerowe koszty.
Wykonanie kluczowych zadań kosztuje, nawet jeśli Ty wykonujesz je osobiście. Polecam Ci obejrzeć materiał video Dlaczego warto mierzyć czas w małym biznesie? Z jego pomocą ustalisz, z jakimi kosztami masz w tym przypadku do czynienia.
Dostarczenie kluczowych zasobów również kosztuje. O kosztach podwykonawców i dostawców nie wspominam.
To, co potrzebujesz zrobić, to:
- Sprawdzić, czy na liście Twoich kosztów nie ma takich, które nie są wymagane z punktu widzenia kluczowych zadań, kluczowych zasobów czy kluczowych partnerów. Być może co miesiąc ponosisz wydatki, których tak naprawdę nie musisz ponosić?
- Zweryfikuj, co jest najbardziej kosztowne i czy jesteś w stanie wykonać dane kluczowe zadanie taniej a drogi zasób zastąpić tańszym, pod warunkiem, że nie ma to wpływu na wartość dla klienta?
Podsumowanie
Znasz już 4 kroki, 4 obszary, o które potrzebujesz zadbać w swoim biznesie. Jeśli potrzebujesz wsparcia w ustaleniu
- które z Twoich zadań są kluczowe i co zrobić z pozostałymi,
- jakie zasoby są kluczowe dla Twojego biznesu,
- którzy partnerzy są niezbędni,
- co zrobić z tymi wszystkimi kosztami,
zapisz się na listę oczekujących na kolejną edycję programu Zapanuj nad biznesem.
